道路封锁、物流不畅、社区封闭……在疫情影响下，各行各业都受到了冲击。在疫情背后，消费者出行时间减少，宅在家的时间历史最长；新的互联网营销模式借此机会快速发展；消费者对健康的关注也达到了前所未有的新高度。乳制品的消费群体、观念、方式、场景也随之发生变化。疫情之下，长富如何迎难而上克服疫情防控带来的影响，面对消费习惯的改变，如何化危机为机遇呢？瞄准需求，发挥自身优势长富作为每日配送保障“鲜活营养”的低温乳企，在福建省及周边省市，拥有超过100万的订户，以及上千个前置仓、奶站及社区网点，建设了完善的线上订奶数字平台，以及拥有一支超过5000名社区配送员的成熟配送团队。在巨大的危机面前，长富充分发挥了自身的优势！疫情发生后，订户对于长富巴氏鲜奶能否配送有顾虑。长富向所有订户发送《特殊时期的配送告知书》，向订户承诺只要有需求，鲜奶配送不停止，倡导实行“无接触配送”。同时，紧急召回健康条件允许的配送员，保障每日配送。这样的举措，满足了订户的鲜奶需求。得益于多年来线上订奶数字平台建设，“以销量定生产”的模式，长富能及时掌握不同市场的消费需求，可以灵活调控生产、运输配送，最大限度避免了资源的浪费，稳定了生产和市场供应。疫情之下，小区封闭，消费者足不出户，“宅经济”异军突起，消费者纷纷转向即时生鲜电商购买生活必需品，一时间快速配送资源供不应求。长富发挥完善的订奶数字平台、庞大订户数量和快速配送能力的优势，在福州、厦门、南平等地试点开展生鲜农产品跨界联合配送，将长富巴氏鲜奶与蔬菜、米等民生必需组合，采用专人配送到户，一方面减少居民出门、接触、聚集的频次；另一方面降低不同的配送员进出社区，所带来的交叉感染的可能。跨界组合的方式，不仅满足了更多家庭的鲜奶及民生必需品的需求，增强了客户的黏性和情感联系，实现了疫情期间稀缺的配送资源的最大化利用。通过提供优质高效的配送服务，加强与客户的情感联系，一些区域，在疫情中订奶量的不仅克服下降反而实现增长。未来，鲜奶加蔬菜的组合营销将从